Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre L’Atelier Cafeincup et tout acheteur (ci-après « le Client ») passant commande sur le site cafeincup.com. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Vendeur
L’Atelier Cafeincup
SARL au capital de 500 €
15 – 17 rue des Argentiers, 33000 Bordeaux
SIRET : 922 531 835
N° TVA : FR53 922 531 835
Contact : commandes@cafeincup.com
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site cafeincup.com au moment de la consultation par le Client. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles. L’Atelier Cafeincup se réserve le droit de modifier à tout moment sa gamme de produits.
Nos cafés sont torréfiés artisanalement à Bordeaux. En raison de la nature des produits alimentaires, de légères variations de goût peuvent exister d’un lot à l’autre — elles font partie de l’authenticité de notre démarche artisanale.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) :
- Cafés et thés : TVA à 5,5%
- Accessoires : TVA à 20%
L’Atelier Cafeincup se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 39 €.
5. Commande
Pour passer commande, le Client doit :
- Sélectionner les produits et les ajouter au panier
- Valider son panier
- Renseigner ses informations de livraison et de facturation
- Choisir son mode de livraison
- Procéder au paiement
La commande est confirmée après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client à l’adresse indiquée lors de la commande. L’Atelier Cafeincup se réserve le droit de refuser toute commande pour un motif légitime.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée WooPayments (Stripe). Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. Les données bancaires du Client sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
7. Livraison
7.1 Zone de livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine uniquement.
7.2 Délais
- Préparation : 3 jours ouvrés après confirmation du paiement
- Livraison Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
- Délai total estimé : 5 à 6 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. L’Atelier Cafeincup ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7.3 Retrait en boutique
Le Client peut choisir de retirer sa commande gratuitement au :
Coffee Shop Cafeincup
15 rue des Argentiers, 33000 Bordeaux
Lundi — Vendredi : 8h30 – 18h00
Samedi : 9h00 – 18h00
Dimanche : 9h30 – 17h00
Le Client sera informé par email dès que sa commande sera disponible.
7.4 Réception
À réception, le Client doit vérifier l’état de sa commande. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception à commandes@cafeincup.com.
8. Droit de rétractation et retours
8.1 Produits alimentaires (cafés, thés)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux produits descellés après la livraison. Les commandes de cafés et thés ne peuvent donc pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
8.2 Accessoires
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit :
- Notifier votre décision par email à commandes@cafeincup.com avant l’expiration du délai
- Retourner le produit dans son emballage d’origine, non utilisé, à l’adresse : L’Atelier Cafeincup, 15 rue des Argentiers, 33000 Bordeaux
- Les frais de retour sont à la charge du Client
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
8.3 Produit défectueux ou erreur
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part (mauvais produit, mauvaise quantité), contactez-nous dans les 48h suivant la réception à commandes@cafeincup.com avec une photo du produit concerné. Nous procéderons au remboursement ou au renvoi sans frais.
9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
10. Responsabilité
L’Atelier Cafeincup ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ses produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site cafeincup.com (textes, images, logo, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de L’Atelier Cafeincup.
13. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Modification des CGV
L’Atelier Cafeincup se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.